기술지원
고객지원
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기술지원
브이피케이㈜는 기업의 노하우를 축적하고 재활용하여 설계자의 창의성과 혁신을 극대화시키는 CATIA 시스템을 제공하는 업체로서, 각 회사에 맞는 커스터마이징을 통하여 보다 효율적으로 생산성을 극대화시킬 수 있도록 최고의 솔루션을 제공하고 있습니다.
유지보수 기본 체제
- 전문인력 운영 — 유지보수 전담기술 인력 운영
- 고객지원 체제 — 장애 접수 시 신속한 대응으로 고객지원체제 확립
- 장애 예방 — 정기적인 점검을 통한 사전 장애 예방
- 기본기능 추가 — 기본기능으로 판단되는 프로그램 추가
예방정비
- 예방 정기점검은 월 1회 담당자와 협의하여 실시
- 장애발생 예측 시, 담당 운영자와 협의하여 업무에 지장을 주지 않는 범위에서 예방정비 실시
신속한 지원
- 즉각적인 장애처리 체계 지원
- 장애 접수 및 기본적인 장애복구 지원
- 장애 접수 시 장애처리 요원은 담당자와 연락하여 장애 상황을 신속히 파악, 처리 시간 단축에 노력
원격제어 지원 (Rsupport RemoteCall 5.0)
- 사이트 접속: http://113366.com/vpk
- 설치사항: 고객용 접속프로그램 다운로드
- 참고사항: 고객용 접속프로그램 가이드